Ok sur ton constat d'un service déplorable. Mais un service privé serait encore pire !
Quant à frauder...
Tous les jours, tu utilises des services ou achètes des biens, et tu payes pour les obtenir.
Quand tu vas au restaurant, tu payes bien l'addition, même si ta bouffe était dégueulasse et le service déplorable ! Quand tu vas au ciné, tu payes ta place 11€ même si le film n'était vraiment pas terrible. Quand tu vas à l'hôtel, tu payes ta chambre même si tu te demandes comment l'hôtel a pu obtenir 2 étoiles alors qu'il n'y a même pas les toilettes dans ta chambre. Quand tu achètes un truc sur internet, tu payes tes frais de ports alors que le délais est de 3 semaines et que tu as besoin de ce truc pour demain. Quand tu vas chez ton marchand de chaussures, tu lâches 90€ pour une paire de Nike dont les semelles se décolleront au bout de 3 semaines. 
Il y a donc des tonnes de biens et de services dont la qualité laisse vraiment à désirer, mais dont tu ne te poses même pas la question de payer ou non la note.
Alors pourquoi le transport est-il le seul service pour lequel les gens fraudent (volent) allègrement, contestent le rapport qualité/prix et s'en plaignent tout le temps ?
La qualité de ce service public pourrait s'améliorer avec plus de moyens et donc d'argent. Mais si les gens ne payent pas, les caisses sont vides, le service se dégrade...les gens râlent encore plus, ils fraudent encore plus, encore moins d'argent rentre dans les caisses...le service se dégrade...CQFD.

Par contre, on peut se poser la question du transport en commun gratuit, non pas pour faire du bien à notre porte-monnaie, mais pour que tout le monde puisse y avoir accès, pour diminuer le nombre de bagnoles sur les routes, et améliorer notre santé et celle de notre planète :-)